¿Cuáles son las herramientas que se pueden usar para analizar el comportamiento de los usuarios en aplicaciones web complejas como el software bancario o de atención médica?

UsabilityTools debería ser recomendado.

La plataforma ofrece herramientas para la optimización de la conversión y el diseño de la experiencia del usuario, como:

• Haga clic en Seguimiento : visualiza los clics y los movimientos del mouse, descubra qué áreas atraen la atención de los visitantes y cuáles pasan desapercibidas.
• Form Tester : le informa cómo los visitantes interactúan con cada campo y descubre qué pasos en el proceso causan abandonos
• Formulario de comentarios : facilita que los usuarios le brinden sus opiniones directamente en su sitio web
• Grabación de visitantes : captura cada movimiento del mouse, haga clic y presione la tecla

• Captura de pantalla Click Testing: obtenga más información sobre las primeras impresiones en su contenido
• Pruebas de escenarios: le ayuda a descubrir oportunidades de mejora probando la usabilidad en grandes cantidades de personas
• Encuesta – bueno … es una encuesta 🙂
• Clasificación de tarjetas: cree una arquitectura de información exitosa que ayude a las personas a navegar fácilmente por su contenido

Todo integrado bajo una plataforma, para ayudarlo a traducir datos en ideas y acciones .

Sí, hay herramientas en línea disponibles para medir el comportamiento del usuario. Prashanth ha dado una lista maravillosa.

Las herramientas solo le mostrarán la acción final. NO saber qué se está ejecutando en su mente en relación con su interfaz.

La percepción del comportamiento del usuario es incompleta sin interacción real y entrevista con el usuario. Puede preparar una pregunta para el usuario para que le responda una vez que use su sistema.

La entrevista del usuario lo ayudará a encontrar la CAUSA de acción que le ayudará a identificar la solución en función de su conocimiento.

La revisión de la usabilidad es más acerca de tener una idea de su mente cuando usan su sistema. Algunos pensamientos se convirtieron en acción, pero pocos no se convirtieron en acciones que puedes capturar a través de entrevistas.