Controversia de United Airlines: Cómo no responder a un desastre de relaciones públicas
Cuando un pasajero fue sacado violentamente de un vuelo de United Airlines hace unas semanas, Internet luchó con palabras enojadas y criticando a la industria en general. Esto no fue ayudado por la respuesta imperturbable y frívola de United a la controversia, pero finalmente la compañía dio la vuelta.
¿Cuál es el resultado final? ¿Cómo afectará este desastre de relaciones públicas al movimiento de United? Finalmente, ¿qué podemos aprender de esta situación? Vamos a diseccionarlo y descubrirlo!
Controversia de United Airlines: Cómo no responder a un desastre de relaciones públicas