Creo que haría una pregunta diferente: ‘¿qué tipo de comprensión debería proporcionarse al personal de atención?’
El problema, tal como lo veo, es que el personal de atención está haciendo un trabajo que nosotros, como miembros ordinarios del público, no podemos o no deseamos hacer. Esto puede provocar un leve escalofrío de posible culpa en nosotros, especialmente si realmente no queremos hacerlo, como en el cuidado de los ancianos o de los enfermos mentales.
No me malinterpretes; No culpo a nadie por no querer hacer esto; en nuestra sociedad se ha hecho casi imposible cumplir estos roles dentro de la familia. Pero también es una naturaleza humana sentirse culpable por ello y evacuar el sentimiento, porque es incómodo.
Para manejar la culpa potencial, tratamos de idealizar tanto a las personas mayores, “¿no son maravillosas?”, Como al personal de cuidados, “¿no son santos?”. No, las personas mayores deberían estar, y con razón están, enojadas por sus capacidades perdidas; y el personal de atención, como nosotros, espera cuidar a las dulces ancianas, no a los ancianos exigentes y decepcionados. Si creen en la idealización, y muchos lo hacen, están configurados para sentirse fracasados.
Debido a que no queremos saber la realidad (debido a la culpabilidad potencial), cuando un cuidador inesperadamente se siente abrumado por lo inútil y furioso que se siente (al haber esperado ser un santo), y reacciona de una manera que no aprobamos de, nos indignamos. La indignación es una prueba de fuego para alguien que ocupa una posición falsa; solo mira a los políticos y verás esto. No queremos saber por qué ha caducado el cuidador, porque eso revelaría demasiada complejidad en la situación; solo queremos asegurarnos de que el trabajador sea identificado como “malvado” o “desalmado”.
La pregunta que sugerí como alternativa, busca equipar a los cuidadores, y a los que los manejan, con una perspectiva psicológica de todas las dinámicas aquí. Con un poco de comprensión, es posible que no tomen tan personalmente la falta de gratitud que encontrarán y, por lo tanto, pueden proporcionar lo que la gran mayoría de ellos intentaron hacer cuando aceptaron el trabajo: un buen nivel de cuidado.
