Llámalos. Espera un momento. Ser expulsado de la línea. Teléfono de nuevo …
Repite hasta que consigas a alguien. Si se trata de un sistema automatizado … bueno, buena suerte y que cualquier deidad en la que creas tenga piedad de tu alma.
Si, en contra de todas las posibilidades, llegas a un ser humano real, solo pídelo.
La traducción alemana es “Beratungsgespräch”. Deberías decirles (concisamente) * por qué * lo necesitas.