La tasa de error en las facturas médicas es sorprendentemente alta, y pocas personas incluso reconocen que han sido facturadas en exceso. Así que felicitaciones por mirar de cerca su Explicación de Beneficios. Para otros lectores que se preguntan cómo reconocer errores en su EOB, puede obtener más información en ¿Cómo leo mi EOB? .
Aquí hay algunas cosas o pasos a considerar si se le facturó por error:
- legalizarse no suele ser el mejor primer paso. Es probable que el hospital tenga mucho poder legal a su disposición, y estará dispuesto a negociar con usted. No es probable que obtengas un buen resultado de esta manera. Es más probable que obtenga satisfacción al comprender cómo funciona el sistema y ser razonable.
- lidiar con esto de inmediato. Su apalancamiento cae en picado si pasa demasiado tiempo y el hospital vende sus cuentas por cobrar a una agencia de cobros.
- Lea cuidadosamente su consentimiento informado si el hospital le pide que firme uno antes del tratamiento. Muchas veces, el hospital utiliza un formulario de Consentimiento Informado complejo y legalista para obligar financieramente al paciente si su seguro no paga. Esto no debería obligarte si nunca recibiste los servicios, pero debes estar familiarizado con él para que puedas responder si el departamento de facturación del hospital hace referencia a él.
- si tiene seguro de salud, comuníquese con ellos y explique la situación. Vea si ellos abogarán por usted. Considere contratar un defensor de facturación médica. Google para ellos. Usualmente facturan por hora. Tener un representante de seguros o un defensor profesional a su lado fortalecerá su posición cuando hable con el departamento de facturación del hospital. Además, si tuvieras un miembro de tu familia que estuvo presente durante el tiempo en que te mantuviste inconsciente y puedes confirmar que nunca recibiste el servicio, eso también te ayudará.
- contacte al departamento de facturación del hospital y vea si puede razonar con ellos. Si no recibió los servicios facturados, pídales que los eliminen de la factura. Manténgase tranquilo y razonable al tratar con ellos, pero deje en claro que usted sabe cómo funciona el sistema y que tiene apalancamiento si la factura es un error.
- Si el representante de facturación del hospital no le satisface, solicite un supervisor. Si no le satisfacen, envíe una carta al director general del hospital con la firma requerida para recibir su carta.
- aquí está la parte más importante: hágales saber que confió en ellos cuando los eligió para su cuidado, y sin importar cómo resulte este episodio, sea bueno o malo, planea decírselo a todos . Hágales saber que realmente prefiere darles una crítica positiva. Luego sigue adelante. Comience con Yelp (elija “hospitales” y su ciudad), luego continúe con Choose LiveWell – A Community for Healthcare para conocer más formas de compartir su experiencia.
¡Espero que esto ayude y buena suerte! Déjenos saber cómo resulta.
