Como una persona que ha pasado mucho tiempo en hospitales, no creo que haya algo que pueda decirse “más importante”. Existen pocas cualidades que se consideran esenciales en los profesionales de la gestión hospitalaria y, por extensión, en la gestión hospitalaria.
- Comunicación: los hospitales son un entorno activo que requiere un alto nivel de habilidades de comunicación, tanto técnicas como compasivas.
- Calidad: un ojo para la calidad con atención al detalle. Además, es preferible un buen nivel de conocimiento para los estándares de calidad del hospital.
- Proceso: debe haber un alto grado de implementación y orientación del proceso.
- Resolución de problemas: las habilidades para resolver problemas son esenciales en cualquier gestión.
- PnL: Los hospitales son un negocio, un conocimiento de PnL hace la vida más fácil para todos. Es más fácil presentar todo en función del costo y los rendimientos.
- Innovación: los problemas más grandes se resuelven con un poco de pensamiento fuera de caja.
- Redes: ayuda a todos, la mayoría de las veces, una simple llamada de teléfono resuelve qué toneladas de correos electrónicos no pudieron ayudar.
- Educación continua
Ahora el resto
¿Cuáles crees que son algunas de las mejores prácticas en la administración de hospitales?
Las mejores prácticas de gestión hospitalaria son las que combinan las cualidades anteriores. De una manera simple, cualquier práctica que aumente la eficiencia y calidad del proceso y que reduzca el desperdicio, el costo y el tiempo se puede decir que es una mejor práctica.
¿Cuáles son algunos de tus mayores desafíos?
- Minimizar el desperdicio (costo, tiempo, energía, material, personas)
- Controlar el costo
- Aumentando los ingresos
- Mantener la calidad
¿Cómo maneja la cantidad de equipos en uso en su propiedad?
- Mantenimiento. Mantenimiento preventivo y mantenimiento curativo
- Calibración
Hay estándares de calidad completamente enfocados en esto.
¿Estás usando algún software para administrar tu hospital? Si es así, ¿qué usas?
Todos los hospitales que valen la pena usan alguna forma de HIS (Sistema de información del hospital). Los vienen como fuente abierta y como pago. Se pueden personalizar de acuerdo a la necesidad. Como forma parte de la inteligencia empresarial, no puedo revelar el nombre.
Espero eso ayude
