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Virtual Queuing ha existido desde hace un tiempo. Pero aparte de algunas selecciones médicas corporativas seleccionadas, no es parte de la práctica médica de rutina.
La instancia más común en la que nosotros, como personas comunes, encontramos colas virtuales es cuando llamamos a un centro de llamadas. Uno rutinariamente se encuentra con un IVR dando el tiempo estimado hasta que un ejecutivo de atención al cliente nos habla. Hay dos sistemas de colas virtuales First in, First out y Scheduled.
Hacer cola es parte de la civilización moderna; desde comprar un supermercado en un supermercado hasta comprar un iPhone. No importa cuán doloroso sea pararse en una cola, esa es la única forma de garantizar la disciplina al hacer uso de los servicios. La tecnología ha cambiado todos los aspectos del estilo de vida moderno, y también ha hecho que permanecer en la cola sea algo del pasado.
Cada vez más médicos y clínicas en los países desarrollados están cambiando hacia la tendencia de las colas virtuales. Todo lo que el paciente tiene que hacer es registrarse en el servicio de cola en línea, luego de lo cual obtendrá su tiempo de espera estimado. Pueden pasar su tiempo de espera en una cafetería cercana o en un centro comercial en lugar de en la clínica con otros pacientes enfermos. Si por alguna razón están indispuestos en el momento de su cita, pueden retroceder en la cola. De esta manera, el médico puede acomodar a más pacientes al mismo tiempo.
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Esta tendencia aún no ha alcanzado a la práctica médica india. Las razones son la falta de conocimiento en la fraternidad médica sobre este servicio, clase mixta de pacientes que asisten a la clínica donde no todos tienen acceso a teléfonos inteligentes e Internet, resistencia a la actualización del sistema establecido de sistemas manuales de colas y citas. Pero con el auge en los teléfonos inteligentes recientemente en el mercado indio, esta tendencia seguramente se pondrá al día.
Entonces la respuesta a su pregunta es No, la mayoría de los médicos indios no están al tanto de Virtual Queuing.
El veterano actor de Bollywood, el Sr. Amitabh Bacchan, dijo en una película famosa: Hum Jahan Khade, la línea comienza cuando me paro . Bueno, como todos no pueden ser el Sr. Bacchan, ¡la única forma de resolver los problemas de las colas es Vitual Queuing!
Créditos de imagen – Google.
