¿Por qué toma tanto tiempo recoger medicamentos en la farmacia? Siempre parece que los farmacéuticos no están haciendo nada. ¿Qué están esperando?

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Estoy tan cansado de esta pregunta.

Para que lo sepas, cuando estás en tu trabajo y te sientas a mirar la pantalla de tu computadora todo el día, escribiendo el teclado, respondiendo las llamadas constantes, también parece que no estás trabajando.

Lo siento, creo que debería simplemente admitir la hamaca que tenemos en la parte de atrás y confesar que todos nos turnamos para dormir en el trabajo.

Cuando necesite hacer cola para comprar entradas para el cine, no importa si compra 1 boleto o 20 boletos, igual debe esperar en fila detrás de la docena de personas que llegaron antes que usted.

Aprenda a esperar mientras el farmacéutico verifica que está obteniendo el medicamento correcto con la dosis correcta, que no interfiere con el otro medicamento y que también lo hace con todas las personas que hicieron su pedido antes que usted.

En lugar de escribir una historia de sollozos autodidacta sobre cuán difícil es mi trabajo como farmacéutico, o hacer una lista de (literalmente) millones de escenarios diferentes que hacen que una persona tenga que esperar en una farmacia, creo que la mayoría forma concisa para responder a esta pregunta:

-Un farmacéutico es una persona que trata de ayudar a veinte personas al mismo tiempo.

Puede que no haya veinte personas en la farmacia. Pero tenga la seguridad de que hay al menos tantas tareas en su plato. Y hay mucho que un ser humano puede lograr físicamente en un lapso de tiempo dado.

Nosotros, los farmacéuticos, no queremos que las personas esperen; créanme, mi trabajo es mucho más fácil cuando puedo darles a las personas lo que quieren. Los pacientes que esperan en la farmacia, quejándose, causando una escena solo hacen que mi día sea más difícil y más estresante. Si las personas presentan una queja oficial ante la compañía, eso abre una puerta completa de reuniones con mi jefe, redacta un plan de acción sobre cómo arreglarlo y daña mi reputación.

Todo lo que se puede evitar es que entre al paciente dentro y fuera de la farmacia. Ese es el incentivo. Desafortunadamente, muchas cosas pueden obstaculizar este objetivo.

Si no está ocupado, en realidad están haciendo otras cosas para mantener la farmacia como el inventario y la reconciliación c2, etc. el tiempo de respuesta más rápido que he visto es de 5 minutos si está dispuesto a pagar en efectivo y el MD escribió todo claramente y no hay interacciones, la cantidad necesaria de medicamento está en un frasco precontado y el software no tiene interrupciones en ningún momento durante este proceso.

Vea la película “Es una vida maravillosa” que contiene un ejemplo ilustrativo de las consecuencias de cometer un error, siempre suponiendo que puede tomarse un descanso del cinque contra uno y verterse del vacío al vacío.