¿Se puede integrar Zendesk en un CRM para un sistema de servicio al cliente relacionado con la atención médica? ¿Se puede usar de acuerdo con los estándares HIPAA?

Como no especifica cuáles son los requisitos, la respuesta es sí. Puedes, pero tendrás que hacerlo tú mismo.

Respuesta larga:
Zendesk tiene una API publicada a la que puede hacer referencia. A partir de ahí, puede idear una forma de cumplir con HIPAA y satisfacer sus propios requisitos al mismo tiempo. Zendesk está basado en correo electrónico, es decir, una dirección de correo electrónico es la clave principal del historial / archivo / expediente de su paciente. Construyes el resto de tu canal de webcare alrededor de eso. Puede obtener muchos detalles usando OAuth y obtener campos rellenos de Facebook / g + / twitter / etc. O primero crea un nuevo cliente en Zendesk usando la dirección de correo que obtiene de su propio sistema CRM.
Puede optar por rellenar previamente zendesk desde su CRM al principio o crear nuevos expedientes a medida que surja la necesidad. Algo que decir sobre ambos.