Hablando como un cliente pasando por terapia de TEPT con un especialista en TEPT. Reconocí cuando comencé con él que presento bien , que es algo con lo que muchas personas con trastorno de estrés postraumático se han vuelto buenas para pasar el día. De vez en cuando podríamos parecer relativamente normales, pero a las 4 AM o cuando nos disparan nos ponemos muy mal. Muchos de nosotros venimos de entornos en donde esto es fomentado o entrenado. Minimizaré mi propia angustia y “me pondré en línea” hasta que caiga. También me cuesta obtener buenos diagnósticos de parte de los médicos, aunque parte de eso es que no entienden el TEPT. Entonces le dije que tenía que escribir cosas para ser honesto, especialmente entre sesiones.
El correo electrónico fue útil porque si tuviera un problema, lo escribiría, presionaré enviar y luego esperaría una reacción (dentro de un día). El teléfono era para algo inmediato o severo. Podía dejarlo de lado cuando tomé alguna medida y confié en que respondería de manera oportuna. La mayoría de las veces la reacción fue breve: “OK” o “gracias”, con lo que quiso decir “discutiremos esto la próxima vez”. No estaba obteniendo gratificación instantánea ni nada enorme, por lo que el calendario de refuerzo también estaba en lo cierto. En tres años de terapia, terminé necesitando llamar entre sesiones exactamente dos veces.
Esto terminó funcionando muy bien. Lo ha adoptado de manera más amplia y ha reducido drásticamente la cantidad de llamadas telefónicas que recibe de otros clientes. Sin embargo, esto puede no funcionar con todas las poblaciones. La población de TEPT a menudo es más funcional que muchos otros y muchos de nosotros recibimos órdenes bien.
En resumen, son medios diferentes, con diferentes fortalezas y debilidades, y no hay razón para usar una sola forma. En persona, obviamente, tiene todos los aspectos de comunicación no verbal, que es enorme. El problema es el tiempo limitado y el hecho de que tienes que recordar las cosas en lugar de tener esa reacción más inmediata. Un teléfono es más inmediato que el correo electrónico, pero interrumpe la vida del terapeuta y puede no estar disponible cuando sea necesario de todos modos. Ambos implican realmente hablar algo, lo que puede ser muy difícil. El correo electrónico permite la comunicación asincrónica, pero es de poca información y puede ser demasiado pensado.
