¿Cómo deberían los profesionales médicos, específicamente en un entorno hospitalario, cambiar las habilidades de comunicación para ayudar a los pacientes mayores a superar la ansiedad?
No les diga “no se preocupen”, es muy frustrante. Escucha. Retroalimentación lo que entiendes está pasando, por ejemplo “Así que señora Brown, tiene miedo de no sobrevivir a la operación”, o “Entonces, señora Brown, tiene miedo de que…