¿Cómo deberían los profesionales médicos, específicamente en un entorno hospitalario, cambiar las habilidades de comunicación para ayudar a los pacientes mayores a superar la ansiedad?

No les diga “no se preocupen”, es muy frustrante.

Escucha.

Retroalimentación lo que entiendes está pasando, por ejemplo

“Así que señora Brown, tiene miedo de no sobrevivir a la operación”, o

“Entonces, señora Brown, tiene miedo de que tenga una mala reacción a este medicamento porque la última vez que lo intentó estaba enfermo”.

“Señora Brown, puedo escuchar que no quiere irse a casa porque vive solo y está solo”.

En otras palabras, retroalimentación, en sus propias palabras (no solo repita lo que dijeron), lo que usted entiende es su emoción principal y en una oración de qué se trata esa emoción.