No les diga “no se preocupen”, es muy frustrante.
Escucha.
Retroalimentación lo que entiendes está pasando, por ejemplo
“Así que señora Brown, tiene miedo de no sobrevivir a la operación”, o
“Entonces, señora Brown, tiene miedo de que tenga una mala reacción a este medicamento porque la última vez que lo intentó estaba enfermo”.
“Señora Brown, puedo escuchar que no quiere irse a casa porque vive solo y está solo”.
¿Doxepin (Sinequan) hará que mi ansiedad desaparezca?
¿Hay algún medicamento de venta libre que puede dejar de sudar debido al estrés y la ansiedad?
¿Las convulsiones y el vómito sanguinolento son síntomas de ansiedad?
¿Está mal tener miedo de estar cerca de alguien con una enfermedad contagiosa?
En otras palabras, retroalimentación, en sus propias palabras (no solo repita lo que dijeron), lo que usted entiende es su emoción principal y en una oración de qué se trata esa emoción.