El 13% de las personas que no tienen una dirección de correo electrónico en el Reino Unido proviene en gran medida de los ancianos y los pobres, que representan el 50% de las interacciones con los pacientes del NHS.
Las personas también son bastante poco disciplinados con los correos electrónicos, especialmente cuando están enfermos, y existe el riesgo de perderlos.
Estaría encantado con un conjunto de procesos más en línea, y estoy seguro de que vendrán, pero el grupo de pacientes no es el mismo que el público en general, por lo que será un poco más lento que en otras áreas.