Cada consultorio dental tiene un entorno y sistema diferente en su lugar. Sin embargo, como pasante, aprendí que trabajar en una oficina dental requiere mucha paciencia , pasión , resistencia y resistencia .
Al igual que con cualquier negocio que trate directamente con los clientes, todos los empleados deben proyectar un ambiente positivo y feliz a través de sonrisas y actitud. Durante días largos, puede ser difícil mantener una fachada si hay otras preocupaciones personales. Mientras que a mis ex compañeros de trabajo les encantó su trabajo, he visto a gente agotada mientras descansan en la sala de descanso entre pacientes.
Lo que más llevé durante mi estancia en consultorios dentales fue que los empleados trabajaron con fluidez en equipo . Esto incluyó al dentista, asistentes dentales, higienistas dentales, recepcionistas y técnicos de laboratorio. La cantidad de trabajo en equipo que veo entre los empleados es fascinante; No creo haber visto este nivel de confianza con ningún otro equipo con el que haya trabajado.
Programamos citas entre las 7:00 a.m. y las 4:00 p.m. Sin embargo, los empleados vienen más cerca de las 6:30 a.m. para la preparación y luego se van después de terminar al final del día. La oficina funcionaba con un horario apretado ; para cada paciente, no permitimos mucho tiempo adicional para errores o problemas inesperados. Funciona bien que los pacientes lleguen puntualmente a las citas.
Me sentí física y mentalmente exhausto todos los días cuando llegué a casa. Sin embargo, durante las horas de trabajo, hay un aumento constante de energía en la oficina. Nunca me sentí cansado durante el día, justo después.
La mayoría de las personas no ven el trabajo detrás de escena en una oficina, que incluye la preparación de la bandeja, la esterilización, el trabajo de rayos X (¡ahora todo digitalizado!), El trabajo de laboratorio y más. Generalmente, los pacientes acuden a la consulta por uno de los siguientes procedimientos: limpiezas semestrales, trabajos que no requieren limpieza (p. Ej., Coronas, empastes) o citas con pacientes nuevos. Cada semana, algunas citas de emergencia se escriben a lápiz en el último minuto.
¿Por qué no hay medicamentos para detener el deterioro dental?
¿Puede un dentista revisar mis registros médicos?
¿Cuáles son algunas cosas que los dentistas saben pero la mayoría de las personas no?
La mayoría de los pacientes son realmente geniales para trabajar. Ellos entran, todo sale según lo planeado, y continúan con sus vidas. Sin embargo, generalmente tenemos pacientes difíciles algunas veces a la semana. Ellos son los que hacen pataletas, se niegan a abrir la boca, o están demasiado asustados para hacer cualquier cosa que mirar por la ventana.
Los archivos de algunos pacientes están etiquetados con notas , lo que ayuda al equipo a prepararse para sus próximas citas. Por ejemplo, es posible que se sepa que un paciente necesita anestesia adicional antes de un procedimiento. Un niño muy difícil puede apaciguarse con un juguete antes de subir a la silla dental.
Un número no trivial de pacientes “difíciles” tuvo experiencias terribles con otros dentistas o nunca antes habían ido al dentista. Por ejemplo, muchos expatriados de Asia no saben cómo cepillarse los dientes o no entienden por qué sus familiares los llevaron a un dentista. Tenemos que explicar la importancia de la salud oral teniendo en cuenta diferentes antecedentes culturales y experiencias previas.
Una de las mayores responsabilidades del dentista y de los higienistas es ser completamente transparente con sus pacientes . Deben ser capaces de explicar constantemente por qué están tomando decisiones, por qué hay una nueva herramienta ingresando en la boca de un paciente y por qué sugieren un determinado procedimiento. También necesitan poder ver señales de incomodidad del paciente. Con el tiempo, pude notar los cuerpos tensarse, los puños apretados, el movimiento de las piernas, los ojos repentinamente cerrados detrás de las gafas de sol, y escuchar un “ehhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh”. Cualquier incomodidad del paciente debe tratarse de inmediato. Esto conduce a un mayor nivel de confianza entre el personal y el paciente.
El personal dental tiene como objetivo aliviar el dolor y la incomodidad, promover la salud oral y dar a sus pacientes una hermosa sonrisa. Una sonrisa de confianza recorre un largo camino.
