He sido parte de un equipo de gestión que abrió un nuevo hospital construido desde cero. Los primeros días y semanas iniciales son realmente un gran alivio y un momento realmente emocionante. Los tres meses previos a eso son los momentos más estresantes que pasarán la mayoría de los gerentes. Fue una de las cosas más difíciles y gratificantes que he hecho, pero seguro que no me gustaría volver a hacerlo. Me dijeron que con esta empresa en particular, el 75% de los gerentes contratados inicialmente en los meses previos a la apertura no llegan a su primer año y eso fue cierto en mi casa.
Los primeros pacientes en general provienen de médicos que han decidido ejercer en ese hospital, que ya tomaron la decisión de apoyar al hospital después de su apertura, y han sido parte de la preparación para la apertura. El hospital ya habría seleccionado a su Director Médico y habría reclutado médicos clave en la comunidad y en las especialidades que planea ofrecer.
Si se trata de un hospital de especialidades, la compañía a menudo ni siquiera tomará la decisión de construir en una comunidad determinada, a menos que ya hayan alineado a los médicos que aceptaron apoyar al hospital.
Un verdadero hospital “nuevo” (en lugar de uno que se está reubicando) tomará solo unos pocos pacientes al principio hasta que tengan su primera encuesta. Algunos pagadores no pagarán al hospital hasta después de que se complete su encuesta de apertura, razón por la cual normalmente quieren suficientes pacientes para evaluar sus procesos, pero no muchos, ya que pueden tratarlos de forma gratuita durante un período de tiempo.
Hasta la primera encuesta, es posible que tenga un hospital completo que atiende a uno o dos pacientes internados y que solo realiza unos pocos procedimientos para pacientes ambulatorios.
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