Depende de lo que quiera decir con “mejor tratamiento”. ¿Está diciendo que quiere que sean más amables con usted? ¿O que quieres que hagan un trabajo más eficaz para tratar tus síntomas? ¿O que crees que deberían solucionar por completo el problema con el que viniste?
Si le preocupa no estar siendo amable con usted, probablemente la mejor manera de abordar esto sea ser lo más considerado posible tanto con el personal como con otros pacientes. Sí, somos conscientes de que usted está preocupado por su propio problema y de que es terriblemente difícil sentarse en una sala de espera o soportar el dolor o la ansiedad mientras luchamos para cuidar de otros pacientes. Como enfermera de urgencias, realmente no me importa si un paciente o un miembro de mi familia me recuerda que ha sido una larga espera, o que el medicamento para el dolor que di hace 30 minutos no ayuda en absoluto. Por otro lado, es difícil ser cortés con un paciente o miembro de la familia que se queja enojado de que no estoy atenta lo suficiente cuando estoy ocupado tratando con un paciente que tiene un ataque al corazón. La mayoría del personal de ER quiere hacer todo lo posible por ti, pero a veces tienen que elegir qué paciente NECESITA más atención en un momento dado.
Si le preocupa que su ER no esté abordando sus síntomas lo suficientemente bien, eso podría estar o no estar justificado. Por ejemplo, es muy común que los pacientes que están vomitando activamente o que tienen una afección abdominal no identificada, se quejen de sed y pidan agua para beber. No puedo darlo. En el caso de que la molestia abdominal se convierta en apendicitis, por ejemplo, y requiera cirugía, el estómago debe mantenerse vacío. Si la queja del paciente es náuseas y vómitos, dar agua, incluso un poco de agua, puede desencadenar más vómitos y agravar el problema.
El control del dolor es otro tema candente en la sala de emergencias. En los últimos años, cada vez es más común que las ER minimicen los pedidos o las prescripciones de analgésicos narcóticos. Eso se debe a que dichas prescripciones se han triplicado en los últimos doce años, mientras que la adicción a los narcóticos y las sobredosis son cada vez más comunes. A lo largo de los años, he visto pacientes que acuden a la sala de emergencias diez veces al mes o más, que buscan (por lo general, narcóticos) tratamiento para problemas de dolor crónico y luego no hacen el seguimiento con un proveedor habitual. No estoy de ninguna manera sugiriendo que eres una de estas personas; simplemente explicando que este es el tipo de cosas con las que el personal de ER está luchando para lidiar, mientras que al mismo tiempo trata de encargarse de emergencias genuinas.
Finalmente, el ER no está configurado para solucionar problemas complejos. El tratamiento de ER puede ayudar a romper el ciclo de una migraña mala, pero es probable que no se vaya a su casa sintiéndose 100% mejor. Los médicos de urgencias diagnostican todo tipo de trastornos, pero a veces las pruebas rápidas que solicitan no proporcionan una imagen clara del problema, y se requieren más pruebas (realizadas de forma no urgente). En general, la sala de emergencias tiene la intención de estabilizarlo médicamente, resolver el peor de sus síntomas y luego admitirlo (si su condición lo justifica objetivamente) o darle de alta, con instrucciones de continuar con su médico más adelante.
Si ya comprende lo anterior, y no se aplica a usted, entonces le recomendaría que anote las expectativas que tenía que no se cumplieron (es decir, “le dije a la enfermera que tenía náuseas, pero ella nunca hizo nada al respecto”. “O” El médico se rió de mí cuando le dije que sentía demasiado dolor como para soportar el peso de mi pierna derecha “) y envió una carta al hospital detallando sus preocupaciones. Prestamos atención a esas cartas.
