No será diferente de proporcionar tales servicios para cualquier otra industria. Déjame que te cuente sobre lo que una farmacia u otro negocio podría obtener gracias a las herramientas de escucha social, como Brand24, por ejemplo.
Puede supervisar las conversaciones distribuidas en las redes sociales, así como en los sitios de noticias, blogs, foros y paneles de mensajes. Después de haber creado un proyecto de monitoreo, comienza a recopilar los datos relacionados con las palabras clave que desea rastrear.
La herramienta le permite analizar los datos recopilados en términos de una serie de menciones , el alcance estimado de las redes sociales y las interacciones típicas de las redes sociales, como me gusta, comentarios y recursos compartidos . Además de eso, a cada una de las menciones se le asigna el puntaje del influencer, por lo que es más fácil para el usuario priorizar a qué menciones responder en primer lugar. Además, el análisis del sentimiento le dará una idea sobre la percepción de su marca o de cualquier otra palabra clave que monitoree.
No es solo la escucha social que la herramienta podrá mejorar para usted. Como mencioné, podría ser de gran ayuda cuando se trata de identificar personas influyentes . Si desea hacer crecer su marca, necesitará personas que amplifiquen el mensaje de su marca y encontrarlas sea mucho más fácil con la ayuda de tales herramientas.
También podría ser utilizado para la generación de leads en redes sociales . Muchas empresas no saben cuánta gente pregunta en línea por soluciones a sus problemas que las empresas podrían resolver. El monitoreo de frases tan simples como “¿Alguien puede recomendarlo” o “¿dónde puedo comprar?” Puede descubrir muchas oportunidades de venta potenciales.
Habiendo dicho eso, creo que usar herramientas de monitoreo de redes sociales es una gran oportunidad no solo en términos de rastrear lo que se dice de ellos en línea, sino también de desarrollar relaciones y encontrar clientes potenciales .
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Espero que encuentres útil mi respuesta.