¿Por qué las enfermeras lo llevan a la sala de control más de 30 minutos antes de que el Dr. esté listo para ingresar?

Parece que valoran su tiempo más que el tuyo, ¿no?

Yo diría que es una combinación de lo siguiente:

  • Se sobregregó (por varias razones: para adaptarse a todos, reducir la espera de citas, permitir cancelaciones y, por supuesto, ganar más dinero).
  • La gente hace una cita para x , pero luego también pregunta por y y z .
  • La gente pierde el tiempo del proveedor *.
  • Los médicos se retrasan por teléfono con compañías de seguros, farmacias, centros médicos, pacientes y otros médicos.
  • Las habilidades de gestión empresarial no se enseñan en la escuela de medicina. Es fácil empantanarse si el médico / propietario de la empresa no aprende a delegar o capacitar a sus empleados para tareas menores y / o no médicas.

* Mi novia era una Enfermera Practicante en una oficina ocupada como esa y dijo que raramente había un día en que no tuviera que esperar a que un paciente bajara su teléfono. No solo desanima a Facebook cuando ingresa, sino que toma llamadas en el medio del examen.

En cuanto a por qué no te permiten quedarte en la primera sala de espera hasta que el médico esté listo, eso sería mucho menos eficiente. Si después de cada paciente el médico tiene que esperar que deje la revista, tome sus pertenencias, camine hasta la habitación y se desvista si es necesario, eso reduciría la cantidad de pacientes vistos por hora y aumentaría los tiempos de espera de todos. De esta forma, no hay tiempo perdido y se realizan todos los pasos preliminares (signos vitales, historia, eliminación de la ropa, etc.) para que el médico pueda resolver su problema en el momento en que lo liberen.

`

Lectura recomendada:

Slate tuvo un artículo interesante sobre esto hace unos meses: ¿Por qué las oficinas de los médicos están tan mal administradas?

Las respuestas anteriores cubren la imagen inmediata de lo que sucede en las oficinas, pero la imagen más amplia es que los médicos se han convertido en subcontratistas de las compañías de seguros. Como su médico trabaja para la compañía de seguros, no para usted, inevitablemente lo presionan para que favorezca sus intereses en lugar de los de los pacientes. En otras palabras, el médico se ve obligado a centrarse en el volumen, no en la calidad, y así se crea una mentalidad de línea de montaje en la oficina.

Una vez que esa mentalidad está en su lugar, lo que tiene más sentido es mantener un “grupo” de pacientes (como materia prima para la línea de montaje) esperando en la sala de espera, y luego “cargar” al paciente en la sala de examen como tan pronto como se despeje y se limpie, y que el paciente espere allí. Todo esto para que el médico pueda ir lo más rápido posible de una habitación a otra y nunca tenga que esperar para poder ver la cantidad máxima de pacientes por día. Ese es el método que conduce a la máxima velocidad de salida en la línea de montaje, y eso es lo que obtiene de la medicina basada en seguros.

Para una exploración más detallada de estas ideas, revise la discusión de mi compañía aquí , pero es por eso que los médicos de conserjería no hacen esperar a los pacientes porque trabajamos para nuestros pacientes, por lo que los intereses de nuestros pacientes (como no esperar) tienen prioridad. No hacemos doble reserva, de hecho contamos con menos (1/2 hora de espacio entre las citas en caso de que algo tarde más de lo esperado), etc., etc.

Va a hacer que este súper niño sea simple para cualquiera que lea.

La sala de espera es, por supuesto, una cola o un lugar en la fila. Primero, inicia sesión y establece tu lugar. Luego, mientras espera en la sala de espera exterior, el médico va de habitación en habitación (en cola) para ver a cada paciente durante un cierto período de tiempo, tratando de abordar cada inquietud pero permaneciendo dentro de un espacio razonable de citas para que él o ella puede pasar el día.

Cuando termina con un paciente, la enfermera repasa las instrucciones de último minuto y limpia la habitación. Mientras esa persona va a la zona de recepción, la enfermera lleva a otro paciente de la sala de espera a la sala de examen vacía.

El doctor todavía tiene otro paciente, que ya estaba delante de usted en línea, para ver. Es importante que la enfermera lo lleve a la sala de examen y lo prepare (quejas principales, signos vitales, cambio a la bata si es necesario, etc.) para que cuando el documento finalice con el anterior, pueda entrar y no derrochar en cualquier momento.

Se pierde menos tiempo (porque se preparó mientras estuvo con otra persona) y se pierde menos tiempo al no tener que esperar a que se prepare.

Lo que nadie sabe es exactamente cuánto tiempo tomará la persona que tienes delante. Algunas veces son 15 minutos y algunas veces son 45 minutos. Además, la enfermera podría ser súper rápida para sacar a ese último paciente y tú entrar.

Solo debe saber que su médico seguramente pasará la cantidad de tiempo adecuada para usted también cuando sea su turno.

Siempre estoy agradecido de tener que esperar, incluso si mi problema toma solo 15 minutos. Significa que mi problema es mucho menos complejo. Yo, por mi parte, no quiero ser el que está en la habitación delante de mí que demoró una docena de horas. Puedo asegurarles que no están socializando. La persona que toma una hora tiene algunos problemas de salud graves o múltiples.

Espero que esto haga su tiempo de espera un poco más fácil. Espero que esto responda tu pregunta.

Cuidate.

Oh y Stephan, mantén tu mano en alto. ¡Estoy bastante seguro de que no hay un límite de preguntas sobre Quora! 🙂