Parece que valoran su tiempo más que el tuyo, ¿no?
Yo diría que es una combinación de lo siguiente:
- Se sobregregó (por varias razones: para adaptarse a todos, reducir la espera de citas, permitir cancelaciones y, por supuesto, ganar más dinero).
- La gente hace una cita para x , pero luego también pregunta por y y z .
- La gente pierde el tiempo del proveedor *.
- Los médicos se retrasan por teléfono con compañías de seguros, farmacias, centros médicos, pacientes y otros médicos.
- Las habilidades de gestión empresarial no se enseñan en la escuela de medicina. Es fácil empantanarse si el médico / propietario de la empresa no aprende a delegar o capacitar a sus empleados para tareas menores y / o no médicas.
* Mi novia era una Enfermera Practicante en una oficina ocupada como esa y dijo que raramente había un día en que no tuviera que esperar a que un paciente bajara su teléfono. No solo desanima a Facebook cuando ingresa, sino que toma llamadas en el medio del examen.
En cuanto a por qué no te permiten quedarte en la primera sala de espera hasta que el médico esté listo, eso sería mucho menos eficiente. Si después de cada paciente el médico tiene que esperar que deje la revista, tome sus pertenencias, camine hasta la habitación y se desvista si es necesario, eso reduciría la cantidad de pacientes vistos por hora y aumentaría los tiempos de espera de todos. De esta forma, no hay tiempo perdido y se realizan todos los pasos preliminares (signos vitales, historia, eliminación de la ropa, etc.) para que el médico pueda resolver su problema en el momento en que lo liberen.
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Slate tuvo un artículo interesante sobre esto hace unos meses: ¿Por qué las oficinas de los médicos están tan mal administradas?