¿Por qué siempre me lleva unos veinte minutos obtener una receta simple en mi farmacia local del Reino Unido? ¿Qué están haciendo?

Una respuesta pregunta por qué ahora decimos farmacia en lugar de farmacia. La respuesta es que es más preciso. Todos los farmacéuticos son químicos, pero solo unos pocos químicos son farmacéuticos.

El tiempo de espera se reduce a niveles de carga de trabajo y personal. En mi tienda local, si hay una cola de clientes para comprar productos de venta libre, artículos de tocador, etc., el dispensador o el farmacéutico saldrán a atender en el mostrador. Si el servicio de mensajería proviene de los mayoristas de medicamentos, se atenderá de inmediato, ya que solo el farmacéutico puede firmar y verificar los productos, y algunos de los medicamentos serán necesarios con urgencia y el servicio de mensajería tiene una carga de trabajo ocupada con otras entregas. .

Debido a que mi tienda local no es una gran tienda en el centro de la ciudad, solo hay un farmacéutico disponible al que se le debe permitir tomar un almuerzo, que generalmente se toma a primera hora de la tarde después de que la mayoría de las personas hayan regresado al trabajo después de sus descansos. Las recetas se pueden entregar solo cuando un farmacéutico está presente. Los estudiantes de derecho conocerán el famoso caso de la Sociedad Farmacéutica de GB v Boots (1953) que trata sobre farmacéuticos presentes en una venta.

Hoy en día las personas son alentadas a hablar con su farmacéutico local sobre cuestiones menores en lugar de su médico de cabecera, lo que aumenta el tiempo que un farmacéutico puede estar frente a la tienda en lugar de en el dispensario. También una vez al año, mi farmacéutico local me invita a una sala privada para una consulta, principalmente para asegurarme de que estoy tomando mi medicamento y de saber para qué sirve cada artículo. La última vez revisó mis registros sobre artículos únicos que había tenido en el pasado y tuve que explicar por qué el médico de cabecera los había recetado y por qué ya no los necesitaba.

Una vez fui a un químico de Boots en el centro de Londres a las 8 am y tomé una receta para mi hijo. El farmacéutico lo llenó casi de inmediato, tuvo que hacer los trámites y encontrar la botella exacta en el estante, pero solo fueron unos minutos y no más ni menos de lo que esperaba.

He pasado bastante tiempo visitando farmacias para mi hijo en los últimos dos años y aquí está lo que observo:

  • A veces hay jóvenes que pueden recoger y empacar, pero necesitan que el farmacéutico verifique y firme todo .
  • A menudo, incluso si no hay nadie allí, están lidiando con un retraso.
  • A menudo dejo caer un guión y les digo cuándo volveré o les pregunto cuándo sería conveniente. Esto les ahorra tenerme dando vueltas y les permite priorizar su carga de trabajo.
  • Pueden recopilar un conjunto de scripts de las cirugías locales para su procesamiento porque tienen un acuerdo con ellos.
  • Ahora también tienen que lidiar con pedidos en línea para la recolección local.

Si esperas constantemente 20 minutos, te sugiero que sean buenos para administrar su carga de trabajo. Tuve que esperar de 5 a 45 minutos dependiendo de la demanda y, para ser amable, me ofrecí a regresar al día siguiente, ya que no era urgente.

Si es por una repetición, le recomiendo obtener su cirugía para registrarlo en el pedido en línea, incluso si desea cobrar en persona, me resulta más rápido cobrar que presentar un nuevo guión y esperar.

Jaja! ¡Lo mismo en los Estados Unidos! Aquí está mi opinión: ¡cultura de corrección política!

Mientras continuemos incrementalmente presionando políticamente la corrección y la agresividad pasiva sobre todos, vamos a promover y alentar la incompetencia obstructiva y lenta en el derecho.

En la mayoría de los países de la Europa occidental continental, los gobiernos están instaurando sistemas para eliminar las máquinas Rube Goldberg provocadas por la burocracia y los seguros privados. Tienes una tarjeta con un microchip que se parece mucho a una tarjeta de crédito. El farmacéutico tiene un terminal que, cuando se inserta una tarjeta, se conecta directamente a un servidor seguro que aloja los datos de beneficios de todos.

Ahora cuando vaya a la farmacia en estos países, el personal de farmacia inserta su tarjeta en su sistema y le informa de inmediato qué está cubierto (la mayoría de las veces todo), también se conectan con su seguro complementario privado para la cobertura de copago . 30 segundos después, obtienen su medicamento, usted paga el copago y listo. Si se demora más de unos minutos, el farmacéutico tendrá una actitud firme: “¿Va a administrar hoy, o necesita también mañana?” Del cliente y comprenderá que deben ser más eficientes.

Misma situación y comentario en el Reino Unido o en los EE. UU. Y obtendrá looks sucios de todos (incluso si los clientes pierden una cantidad ridícula de tiempo en las líneas), lo que a su vez alienta al farmacéutico ineficiente a reducir aún más el consumo, lo que aumentará su tiempo de espera .

Pero bueno, todos sigamos sonriendo mientras realmente pensamos “¿Vas a mover a tu a ** idiota?” Y pretendes que hacemos una diferencia positiva (fomentando los comportamientos agresivos pasivos y obstructivos de intimidación)

“¿Por qué siempre me lleva unos veinte minutos obtener una receta simple en mi farmacia local del Reino Unido? ¿Qué están haciendo?”

Si su farmacia local del Reino Unido se parece a mi farmacia local de EE. UU., Están contestando el teléfono, llenando las prescripciones antes que las mías, llamando / enviando un fax al médico para recibir instrucciones o rellenar los permisos. Además de revisar tu guión en contra de tu historial, recuperar el medicamento de uno mismo, medir / contar los medicamentos. Preparar etiquetas e ingresar todo eso en la computadora. En ese momento, me llaman al mostrador y compro el medicamento. Pero, tal vez el Reino Unido haga algo diferente.

-Doug

Comprobando que sea correcto entre las cosas habituales. El médico de cabecera de mi padre prescribió 10 veces la dosis correcta de un medicamento para el corazón. El farmacéutico llamó a la cirugía para cuestionar esto y el dragón residente le dijo que “el Dr. X no comete errores”.

Se mantuvo fiel a sus armas y exigió una confirmación por escrito.

Colapso del dragón y una disculpa del doctor.

Agradezca a su farmacia. Ellos pueden salvar tu vida.

No he tenido que recolectar muchas recetas, pero no recuerdo que haya tardado tanto, y mucho menos que “siempre” sea el caso. Debo señalar, sin embargo, que los farmacéuticos no se quedan sentados ociosamente esperando que las personas presenten prescripciones a mano. Podrían estar lidiando con las recetas dejadas por las personas que estaban en el antes que usted, que tienen la intención de recogerlos más tarde. Podrían estar en el teléfono que trata con una consulta del paciente, o tratar con uno en persona. En resumen, el trabajo del farmacéutico implica mucho más que tratar solo con recetas presentadas en persona para su cumplimiento inmediato.

A menudo tenemos que recoger recetas para mi esposa en Francia (y algunas veces yo, el médico francés es más conveniente para mí que el suizo, vivimos a ambos lados de la frontera).

Entra, ve al frente de la fila (a veces algunas personas), entrega la receta y regresa la señora con todo listo. Imprima una etiqueta y ejecute el formulario de prescripción a través de su impresora para registrar el cumplimiento (a menudo puede usar el mismo formulario varias veces), pague unos pocos euros y listo, generalmente en menos de cinco minutos en total.

Puede ser útil que nos conozcan a nosotros y a los doctores realmente bien (efecto de pueblo pequeño), pero es mucho más fácil que cualquier otro país que conozca.

Buena pregunta.

No creo que nadie lo sepa. En mis Botas locales parecen estar hablando principalmente de chismes de celebridades.

Lo que es interesante es que en Boots, cerca de donde trabajo en Londres, hay una fila constante solo porque es un distrito comercial y es una gran población diurna. Una vez que llegas al frente en esa rama, pueden completar la receta casi al instante: imprime la etiqueta, toma el producto, la bolsa, la etiqueta, el pago y envío.

Creo que es simplemente que hay una deferencia histórica a la autoridad y aceptamos el mal servicio de personas que tienen trozos de papel en este país.

La receta la toma el dependiente y la pone en una bandeja. Un joven toma la receta, encuentra los medicamentos en la tienda, imprime las etiquetas de los pacientes y los pega en los paquetes y los coloca en un recipiente con la receta. Luego, el farmacéutico verifica esto antes de que se empaquete y se lo entreguen a usted. Ahora, naturalmente, estas personas no se quedan esperando que entres, tienen otro trabajo que hacer. No abandonan todo lo demás para darle prioridad, por lo que hay demoras, a menudo porque hay una cola de recetas.

Tengo experiencia trabajando en una farmacia. ahora los farmacéuticos pueden obtener sus recetas enviadas electrónicamente desde el gp y cada 20 minutos obtienen de 20 a 30 recetas y tienen que administrar llamadas, clientes, completar consultas, verificar entregas, poner existencias, y usted no es el único que necesita una receta hay personas que pueden haber venido antes y algunos medicamentos deben enviarse para su entrega.

Curioso. No hablamos de nada en nuestro Reino Unido; se llama un químico, no una farmacia; de hecho, la única vez que veo la construcción de una oración como la pregunta es de los vendedores de la otra orilla que quieren promover sus valores a nuestra costa.

Espero 5 minutos, soy atendido por un no cristiano desarmado que no es caucásico y el costo del medicamento es cero.

Intercambie eso para que un modelo con una bata blanca le diga “Qué tengas un buen día”, ya que cincuenta libras se gastan en mi tarjeta de crédito, para salir y dar mis medicinas sin usar a quienes no pueden pagarlas. Claro, porque merezco lo mejor, la caridad es virtuosa, y mi tiempo es valioso.

Tienes suerte. Se necesitan unos 40 para el mío. Necesito una droga controlada. Tienen que verificar y verificar dos veces, a pesar de que me conocen a mí y a mi profesión. Siempre estoy de vuelta en la farmacia antes de que abran el gabinete de medicamentos controlados. Están tratando de no cometer un error. Un error que podría matarme. Honestamente, no me importa la espera.

Tengo un amigo que trabaja en una gran cadena minorista de farmacias y, además de la tediosa tarea de llenar con precisión la receta, lo que requiere un poco de tiempo, su organización requiere regularmente que tome tiempo para que los clientes tengan más probabilidades de caminar y gastar $$$ comprando artículos en la tienda.

¿Qué? ¿Puede surtir una receta en 20 minutos? En los Estados Unidos no es inusual tener que volver al día siguiente. En cualquier país, el farmacéutico debe verificar la autenticidad de la receta y la identidad del medicamento que se dispensa. Realmente no quieres acelerar ese proceso.

Tengo una prescripción repetida mensual. El Boot local envía el pedido a la cirugía de GP después de retirar la receta. Cuando llega la nueva receta un mes después, la preparan y me envían un mensaje de texto. Voy a la tienda y recojo la receta. Tiempo de espera total de alrededor de un minuto cuando lo recogen de una bandeja y firmo la receta.

Desde que tengo más de 60 años no pago nada.

Si necesito una receta diferente, la llevo a la tienda y generalmente debo esperar unos 10 minutos.