No, la burocracia no es una enfermedad incurable. Es la única forma de organizar ciertas funciones en una sociedad compleja. Si toda la población mundial viviera en grupos pequeños y dispersos de cazadores-recolectores, no habría necesidad de burocracias. En esa situación, sin embargo, tampoco tendríamos ciudades modernas, ni tecnología moderna, ni ciencia moderna, ni medicina moderna. Si piensas que esas cosas son buenas para la especie humana, no puedes decir que la burocracia es una enfermedad.
Dado que el mundo moderno en el que vivimos no ha existido la mayor parte del tiempo que los seres humanos han estado en la tierra, usted podría preguntarse si la sociedad moderna es algo bueno para nuestra especie. Las pequeñas bandas de cazadores-recolectores no tendrían teléfonos celulares y hospitales, pero tampoco tendrían el cambio climático causado por la actividad humana, o armas que podrían destruir la vida tal como la conocemos. Si concluyes que la sociedad moderna es mala para la especie humana, la enfermedad es una sociedad realmente compleja y la burocracia simplemente un facilitador.
Si la idea de la burocracia como enfermedad se basa en la frustración cotidiana al lidiar con ella, surge de una sociedad compleja. Tiene que haber reglas y procedimientos, aplicados de manera impersonal y más o menos igual para todos. Eso da como resultado que las cosas vayan más despacio de lo que quisiéramos, e incluso injusticias en algunas situaciones. Eso es lo que sucederá cuando un gran número de personas vivan juntas en un sistema complejo, donde los intereses en competencia deben equilibrarse entre sí. La burocracia es simplemente la herramienta a través de la cual se concilian esos intereses en competencia.
