Mi bisabuelo dijo:
“Nunca comience a ver al paciente hasta que la sala de espera esté llena”.
Me cabrearía si descubriera que mi espera fue intencional solo para comercializar la práctica. Pero su autoridad no fue cuestionada en los años 40 en una ciudad del medio oeste. Cuando un nuevo talador se detuvo y preguntó qué significaban las iniciales de su nombre, GE McFarland, la respuesta estándar era:
“GE significa ‘dar enema’, porque esa es una de sus terapias favoritas”.
Sí, él era extraño. Sin embargo, la oficina completa es la clave del éxito de un negocio médico.
En la clínica donde trabajo, siempre tomaremos un paciente urgente, sin importar el horario. Laceración. Dolor de pecho. Dolor abdominal. Falta de aliento Si cruzan la puerta, vamos a triage. Cuando se aplica la gravedad, enviaremos su atención a un hospital. Pero, en los casos en que sea apropiado, se incluirán. Sí, un paciente en el horario tendrá que esperar más allá de su tiempo. Pero, eventualmente serán vistos. Si alguien sin una cita quiere esperar, y es solo un dolor de garganta y fiebre estándar, pueden esperar a que un lugar encaje entre los pacientes programados. Un hombre ha esperado 4 horas para verme simplemente para revisar sus exámenes renales y ser cortés y educado cuando llegue su turno. Por supuesto, algunos se emocionan cuando “llegan 19 minutos tarde”. Les gusta recordarme cómo sus “clientes no les permiten llegar tarde a una reunión”. Lo sé. Lo sé.
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Agonicé dos horas después de mi turno de cita en mi primera visita a un nuevo médico. Como se trataba de un absceso en mi área perirrectal, sentarse no era una alegría. Yo nunca volví después de eso. Esa es la prerrogativa de cualquier usuario del sistema de atención médica. No me puedo acostumbrar a las prácticas de atención primaria que hacen que la gente espere dos meses o más. ¡Contrata a más doctores! Aparentemente, el flujo de su paciente podría ayudarlo. La espera implica que las personas abandonan su negocio y no le importa.
Una palabra sobre la lectura de críticas publicadas en un médico de sitios web. Recuerde, las revisiones en línea a menudo son emocionalmente parciales. Los buenos son excesivamente halagadores y los malos son contados por aquellos que están demasiado apretados. Los que hacen una revisión en línea representan una población de muestreo sesgada. Por cierto, conocí a un médico que hizo reseñas sobre ella y su oficina. Nada la detenía, y nadie verifica estas críticas llenas de alabanzas. Entonces, no te dejes llevar demasiado.
En cuanto a mi bisabuelo, sus dos hijos, dos de sus nietos y uno de sus bisnietos (yo) también se hicieron médicos. La clínica de múltiples especialidades que él y sus hijos comenzaron después de la Segunda Guerra Mundial, es una preocupación floreciente de más de 270 médicos en 18 ubicaciones en el centro de Iowa.
Nuestra historia | Clínica McFarland
Otro de sus dichos,
“Ya veo”, dijo el ciego mientras recogía el martillo y lo veía “.
