Su pregunta plantea un buen punto, que es cómo el precio y el comercio en su conjunto se producen de forma diferente en la asistencia sanitaria que en otras industrias. La mayoría de las compras de los consumidores se ven muy afectadas por el precio. La mayoría de los bienes y servicios muestran fácilmente la tarifa del servicio, o el precio, por adelantado para su consideración por parte del cliente potencial. Los gastos de atención médica son curiosamente muy diferentes.
No uso el precio como señal de calidad al evaluar y comparar proveedores de servicios de salud. En gran parte debido a la forma en que la industria está estructurada y la forma en que se produce el comercio. En lugar de preocuparme por el costo de una visita al consultorio, verifico rápidamente cuál será mi costo, copago o coseguro para esa visita.
La forma en que la industria está estructurada, con diferentes cronogramas de tarifas que dependen de muchas variables, la capacidad de comparar precios está muy oscurecida. Verificar el precio de los servicios médicos y obtener el costo real es mucho más difícil que verificar el precio de casi cualquier otra cosa. Comparación de precios cuando comprar un auto nuevo no es tan difícil, especialmente ya no. Para la mayoría de las cosas, la comparación de precios se puede hacer fácilmente escaneando el código de barras del artículo con su teléfono inteligente y luego, mágicamente, aparece una comparación de precios.
El precio es tan “complejo” dentro de la industria del cuidado de la salud, a menudo es difícil determinar qué tan precisa y legítima es una factura por los servicios de cuidado de la salud.
Creo que esto se debe en parte a nuestro punto de vista sobre la atención médica, o la salud en particular, y su valor incalculable. Como humanos, hay muchas cosas sobre las que no tenemos poder. Nuestra salud es algo que, si bien tenemos cierto poder e influencia, no lo controlamos por completo. La salud y el bienestar de nuestros seres queridos tampoco depende de nosotros, ni todos los problemas pueden corregirse, aunque nos gustaría creer que sí. Esta mentalidad inestimable en torno a la salud y la atención médica nos desarma inmediatamente y nos saca de nuestro “modo comprador de dólar inferior”. Sin embargo, esta mentalidad definitivamente se ha aprovechado. Esto tampoco es muy difícil de ver. Individuos menos que honestos con menos de medio corazón engañando, maquinando o engañando a las personas durante un tiempo vulnerable.
¿Utiliza el precio como una señal de calidad al elegir un proveedor de servicios de salud?
¿Por qué el medicamento que contiene la misma fórmula tiene grandes diferencias en sus precios?
Creo que el precio solía ser un problema mayor cuando teníamos más control sobre él y cuando el sistema de salud y su estructura financiera eran menos complicados y más sencillos.
Para mí, no, no uso el precio como una señal de calidad. No puedo hablar por los demás con 100% de certeza, pero sus acciones hablan en voz alta. Al considerar que la capacidad de realizar comparaciones significativas basadas en el precio no está disponible o implementada fácilmente, es seguro decir que la mayoría no usa mucho el precio en su proceso de toma de decisiones.
Hasta que el sistema de salud, y en esta situación, particularmente los aspectos de fijación de precios y pagos, se han simplificado y se han hecho más directos con menos complejidades que a menudo pueden parecer esquemas o fraudes. Usar el precio como una señal de calidad seguirá siendo una tarea muy difícil, especialmente antes de recibir la factura.
