Para usted o alguien que conoce, ¿cómo mejoraría su hospital / clínica actual para crear una experiencia de paciente ideal?
Hable con pacientes y familias. No asuma que las tarjetas de comentarios capturarán todo. Más bien, las personas reales hacen preguntas a pacientes reales sobre sus experiencias, frustraciones, etc. Habla con el personal, también. Le dirán todo tipo…