¿Por qué la mayoría de las facturas médicas aún se pagan utilizando cheques enviados a través de correo ordinario?

HIPAA es la respuesta corta. Las partes de estas reglas que rigen la transmisión electrónica de PHI (información de salud protegida, incluidos los pagos) son MUY estrictas. Capas sobre capas de (costosas) redes / software para proteger los datos. Pero, lo creas o no … consideran que el USPS y los viejos faxes son en última instancia seguros. He tenido muchas ocasiones en que un paciente solicitó PHI por correo electrónico pero no pudo (sin saltarse un millón de correos de “correo seguro”), pero meterlo en un sobre y enviarlo por correo era perfectamente aceptable. Lo mismo ocurre con sus cheques.

Además, las compañías de seguros obtienen todos esos centavos extra de interés en el tiempo que tarda un proceso de verificación en procesar, frente a la transferencia instantánea de dinero. Con todos los millones de dólares “flotando” en el sistema bancario en un momento dado, las fracciones de un centavo de interés se acumularán hasta una suma de dinero muy rápidamente.

La mayoría de los pacientes todavía paga mediante un cheque por correo. Esto es probable porque la mayoría de los pacientes reciben su factura por correo y, casi la mitad de las veces, la única opción para el pago es enviar un cheque por correo.

Los hospitales en realidad implementan una tecnología de “caja de seguridad” automatizada para escanear y depositar los cheques enviados por correo de los pacientes, así como el correo devuelto, etc.

Sin embargo, menos de la mitad de los hospitales ofrecen opciones de pago amigables con la tecnología (pago de facturas en línea, IVR) a sus pacientes y dado el aumento de los planes de salud de alto deducible, muchos ahora están luchando para cobrar los pagos de los pacientes como resultado.

La mejor solución para los hospitales es ofrecer a los pacientes tantos métodos de pago y opciones de financiación como sea posible.