¿Es una economía basada en los beneficios ofrecer el peor servicio posible al precio más alto posible?
Se trata de brindar a las personas el servicio que más les gusta (no estoy dispuesto a discutir si eso es lo mismo que un buen servicio) al menor costo posible para usted, y competir con otras empresas que pagan costos más altos o dan servicio eso es menos querido. O sobre no tener competencia en absoluto, pero estoy más inclinado a llamar a esa extorsión que a ganancias.
Lo siento si la primera oración anterior es un poco de un bocado. Pero el beneficio es la diferencia entre lo que le pagan sus clientes y lo que le paga a sus empleados y proveedores. Cuanto mejor sea el servicio que brinde, más estarán dispuestos a pagar sus clientes (si tienen tanto dinero). Cuanto mejor sea el servicio brindado por sus competidores, menos clientes acudirán a usted. Si presta un servicio excelente y paga muy bien a sus empleados, es probable que le sean leales, pero es posible que no obtenga grandes ganancias. Y así.
Hay un grano de verdad en la estrategia que pones. Si puede contratar empleados no calificados que no cuestan casi nada, y atraer a los clientes más ricos y desorientados, que pagarán el mejor precio por el servicio no calificado, obtendrá un beneficio, pero pronto alguien contratará a empleados un poco mejores e invitará a sus clientes a compre alrededor para un mejor servicio. Ese alguien es su competidor, y si hacen un mejor trabajo que usted, adiós. Tendrá que entrenar mejor a sus empleados, o reducir sus precios, o ambos, si quiere seguir beneficiándose.
Ahora, podría sabotear a sus competidores o simplemente sacar el dinero de sus cajas registradoras. Para el caso, podría elegir los bolsillos de sus clientes cuando crucen la puerta de entrada. Pero eso tampoco es ganancia; es un robo La estrategia que pones es un robo exitoso. ¡La mafia, después de todo, no ofrece prácticamente ningún servicio y cobra precios bastante altos!
