Los médicos REQUIEREN absolutamente la retroalimentación para proporcionar la mejor atención. Los comentarios vienen en una variedad de formas, algunas más efectivas o eficientes que otras. Si se rompió una pierna y el Dr. lo establece con un yeso, es importante dar retroalimentación unas semanas más tarde sobre qué tan bien se está curando. Esa retroalimentación puede ser verbal, o podría ser una radiografía de seguimiento.
Un tipo diferente de retroalimentación viene en la forma de “revisiones” de medios sociales de proveedores de atención y médicos. Hace poco estuve involucrado en una discusión acalorada entre los médicos sobre el valor de las revisiones en Yelp, o en otro lugar, y en las revisiones “amateur” en general. Los doctores lo pasaron mal con la idea de que cualquier adicto a las drogas con rencor porque un Doc no había prescrito la “solución” que se deseaba podía conectarse y dejar una crítica negativa. Supusieron que esto empañaba todo el reino de las críticas de los usuarios de una manera que la película generada por los usuarios o las reseñas de restaurantes no tienen que tratar.
¿Crees que esta “asimetría” proviene de médicos que tienen información desproporcionada sobre los pacientes? No es como si los médicos pudieran conectarse e investigar a las personas que ingresan en una clínica.
