Podría haber muchas razones, pero la calidad de la atención y los incentivos del personal serían mi primera suposición.
Algunas oficinas tienen incentivos para que el personal mantenga a los médicos programados al máximo. Lo hacen porque a los médicos generalmente se les paga cuando ven pacientes. Si el personal está motivado para mantener a los pacientes dentro del cronograma, quiere saber por qué un paciente cancela. Si pueden solucionar el problema, entonces intentan hacerlo. Además, las preguntas se aseguran de que te reprogramarán adecuadamente.
La calidad de la atención se relaciona con los nuevos modelos de pago por resultados que están cambiando la forma en que se les paga a los médicos, se les paga según mantener sanos a los pacientes y no solo ver a más pacientes. Es más incentivos para el personal.
Si un paciente cancela una cita porque no han estado cuidando un problema según lo prescrito, entonces el médico quiere saber.
Si cancela un examen físico anual porque simplemente no tiene tiempo para meterse con él, entonces deben alentarlo a realizar el examen físico para asegurarse de que le está yendo bien y de que no ha habido cambios desde el último.
Bajo este nuevo modelo de atención médica necesitan rastrear por qué cancela para sus registros. Los pacientes deben participar para lograr resultados positivos.
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