Gracias por la solicitud
Probablemente recibo reacciones violentas y comentarios negativos de mis colegas profesionales médicos, pero aquí va mi respuesta …
Primero diré que el humor negro ha existido por siempre y se hace en todas las profesiones. No soy un psicólogo de ninguna manera, pero sí creo que puede ser algún tipo de mecanismo de protección para situaciones que no podemos cambiar y tenemos que manejar mentalmente de alguna manera. Es una forma de soplar de vapor para algunos.
También hay una especie de desapego que los profesionales de la salud obtienen después de un tiempo. Entiendo que es la primera vez que un paciente está pasando por algo, pero puede ser la milésima vez para el médico. El paciente puede estar nervioso y asustado, pero a veces la personalidad excesivamente nerviosa, exigente o paranoica de un paciente es un poco difícil de manejar para algunas personas. He aprendido a tomarlo con calma. Las actitudes de los pacientes generalmente no me molestan y no tomo lo que dicen personalmente.
Cuando era una enfermera nueva y más inmadura, evitaba decir lo que pensaba, pero si no estaba de acuerdo, ponía los ojos en blanco. Fue solo inmadurez. Un ejemplo sería este: un paciente que está encendiendo la luz de llamada cada diez minutos para cosas pequeñas como no poder alcanzar un kleenex o querer calentar su comida por segunda vez, etc. En lugar de hacer un eyeroll, aprendí a comunicarse con ellos Diría algo así como: “Realmente estás usando tu luz de llamada mucho. ¿Qué más puedo obtener ahora para que te preparen porque voy a pasar medicamentos, cambiar un vendaje, etc. y no voy a estar disponible? capaz de aparecer por un momento “. También descubriría lo que estaba pasando. Estaban solos, asustados, etc. O tal vez tenían una mala actitud y pensaban que yo estaba allí para servirles. Entonces solo trataría con lo que sea que fuera. En el caso de alguien que piense que soy un sirviente, le explicaría que estaría encantado de ayudarlos cuando venga por signos vitales, para dar medicamentos, etc., pero de lo contrario necesitarán limitar su luz de llamada para las necesidades más importantes. . Si necesitan ayuda para llegar al baño, necesitan medicamentos para el dolor o tienen una emergencia, apúntala, pero si es algo que puede esperar hasta mis próximas rondas, guárdalo para entonces. Explicaría eso, de esta manera puedo ocuparme de sus necesidades y las de los demás y completar mis tareas para el turno. Es sorprendente cuán directo, claro, la comunión funciona bien.
También hay otro componenet. ¿Qué dice acerca de la personalidad del paciente que está grabando secretamente su cirugía? Simplemente parece extraño. Demasiadas personas no son abiertas y claras en la comunicación. Si el paciente tiene un problema con el doc, necesita hablar … al doc.
SIN EMBARGO, creo firmemente, obviamente, esto es estrictamente mi propia opinión, que los pacientes que hablan basura se han salido de control. El humor negro o el sarcasmo es una cosa, pero hay una línea que no se debe cruzar. Burlarse de alguien por la forma en que se ven. Venga. Esto no es escuela primaria. Pero cuando el doctor estaba haciendo bromas sobre tocarla y tomar fotos, sintiendo pena por el esposo de la paciente, etc. MIENTRAS realizaba la operación; eso está en mal estado. Es bastante malo que las otras personas en la habitación se rían también.
Necesitan comenzar a ser más profesionales. NADIE, en su sano juicio, puede estar en desacuerdo con el hecho de que esos comentarios fueron totalmente inapropiados y poco profesionales.
La gestión de riesgos debería haber hecho algo más en lugar de hacer el comentario de que no es necesario tomar medidas adicionales. Eso solo muestra que no se toma en serio.
Tuve que ir a la corte como testigo de un caso. No había hecho nada malo, pero fui testigo porque yo era la enfermera herida que vio al paciente una vez durante una larga estadía en el hospital. La persona estaba demandando por una úlcera por presión en la etapa 4 que sucedió DESPUÉS de que fue dado de alta en su hogar, que creía que se podría haber evitado si se le hubiera proporcionado la educación adecuada. (¿Quién espera hasta que tengan una herida hasta el hueso para ir al médico está más allá de mí). Él estaba demandando al hospital y a 3 médicos por una cirugía que tuvo que tener, un año de tratamientos de curación de heridas y trabajo perdido, etc. No me nombraron en el caso. Mi documentación fue buena. Seguí todas las pautas de WOCN. Sin embargo, como yo era un “testigo clave”, tuve que someterme a 5 horas de deposición, pasar muchas horas con los abogados del hospital, leer su tabla, que era tan gruesa como una guía telefónica, ir a la corte y testificar durante 6 horas seguidas. regrese al día siguiente para terminar con otras 2 horas de testimonio. En parte debido a mi testimonio, el hombre no ganó su caso. Sin importar lo estresante que fue, me enseñó una lección importante.
Hasta el día de hoy (eso fue hace muchos años) cuando hablo con los pacientes en persona y por teléfono, lo hago como si me estuvieran grabando. Cuando estoy en el trabajo, actúo como si estuviera siendo grabado en video. Guardo correos electrónicos de trabajo. Y adivina qué … He grabado reuniones y conversaciones con personas en las que no creía que pudiera confiar. No para tratar de encontrar algo en ellos, sino para protegerme en caso de que digan que la conversación fue de otra manera. Si mi documentación no hubiera sido buena o si no hubiera sabido mis cosas, el caso podría haber sido al revés. Lo que pasé fue aterrador.
Yo documento por el libro. Yo sigo los estándares de cuidado. No hablo poco profesionalmente sobre mis pacientes ni participo en ese tipo de bromas o conversaciones. Me alejo de ellos. Guardo mis opiniones para mí. Mi mejor amigo también es enfermera, por lo que a veces, cuando tengo que desahogarme, lo hago con él en una conversación privada porque confiamos el uno en el otro. También lo hablo con mi esposo.
No mantengo la profesionalidad por miedo a ser grabado. Lo hago porque es lo correcto. Si alguien no quiere ser llamado por ser poco profesional … NO SEA DESPROFESIONAL.
También soy de la opinión de que las personas que se ponen del lado del doctor en este caso o en casos similares, probablemente hayan hecho algo de basura hablando por sí mismos. Tal vez, a medida que surjan más casos como este, los profesionales de la salud limpien su acto.
Pueden decir lo que quieran en la privacidad de su propio hogar, pero mientras están de servicio tienen que mantener su profesionalismo. Si no les gusta lo que hacen para una carrera o no pueden tratar con la gente normalmente, sin hablar mal de ellos a sus espaldas, deberían seguir adelante. Simplemente muestra una actitud extraña, pasivo-agresiva, inmadura, mejor que tú y es un reflejo de sus propias deficiencias. Deficiencias en las que necesitan trabajar porque lastiman a los demás.
