Trabajo en una práctica grupal de una oficina de atención primaria. La razón más común para sobrerreservar en nuestra oficina es el esfuerzo para acomodar a un paciente que llamó con síntomas urgentes y necesitó ser visto el mismo día. Cuando el cronograma del día ya esté completo, este paciente deberá estar sobrevendido en el espacio de otra persona. No hay una buena alternativa a esto. Seguramente no le gustaría que el paciente vaya a atención urgente (la carga es mucho más alta para el paciente que recibe atención de urgencia o sala de urgencias). Por lo general, trato de overbooker hacia el final de la sesión de la mañana o justo antes del primer paciente en la tarde, o sobre alguien joven y sano que ingrese por síntomas relativamente simples, para tener la menor interrupción en el horario del día. Puede parecer que el exceso de reservas del paciente podría generar ingresos adicionales, pero eso no es algo que los médicos deseen hacer todo el tiempo. Hay varias razones.
Primero, cuando trabajas tiempo extra (digamos en la hora del almuerzo), el médico debe pagarle al personal de enfermería por el tiempo adicional porque el personal de enfermería recibe un pago por hora.
Más importante aún, el día del médico se vuelve más agitado. Otros pacientes pueden tener que esperar más tiempo en la sala de espera. A nadie le gusta esperar tiempo extra, sin importar el motivo. Los médicos no pueden explicarle por qué llegan tarde a usted. Un médico no puede decir que la razón por la que llegó tarde para ti fue porque necesitaba reservar a alguien más, lo que realmente no suena bien, ¿o sí? Lo único que podrían hacer es disculparse contigo. El hecho es que, si fueras el paciente que necesitaba una visita urgente, también te hubiéramos acomodado.
Intente comprender a sus médicos, porque la mayoría de ellos realmente se preocupan por usted y tienen sus mejores intereses en mente.
