★★★★★
Si, como Dorothy y su pequeño perro, Toto, has vivido en Kansas toda tu vida, estarías anhelando algo diferente. Lo hice, y lo hago.
He estado en el mundo médico toda mi vida como paciente y he atendido a muchos que estaban enfermos, enfermos crónicos y también a un buen número de personas de todas las edades con diversas discapacidades. Y he estado notando un declive constante en los últimos 20 años al pie de la cama de todos los profesionales médicos.
Ser testigo de la ira que estalla como un médico se refleja en las enfermeras frente a los pacientes no es nada raro en un hospital. Tener que pedirle a una enfermera que brinde atención de enfermería de rutina a un paciente es un evento común. Ver a un médico acelerar a un paciente para llegar al siguiente en once minutos es la norma. Abogar por el personal del hospital para que preste atención y se concentre de manera humanitaria y cuidadosa en cada momento del tiempo para cada persona paciente es aquí donde falla la mayor parte del mundo médico.
Y, sin embargo, hay una ciudad resplandeciente ahora envuelta en nieve: Rochester, Minnesota es el hogar de The Mayo Clinic. Este lugar es una pequeña ciudad con más de 35,000 personas trabajando para mejorar las vidas de aquellos que vienen de visita.
¿No suena esto como The Land of Oz?!:
¿Cómo se enfrenta una enfermera con la intimidación (violencia lateral)?
¿Qué fue lo mejor que te haya dicho una enfermera o un médico en tu vida?
¿Cuál es una razón para explicar por qué la enfermería siempre está en demanda?
¿Cómo puede una enfermera educada en el extranjero fuera de la UE trabajar en el NHS (Reino Unido)?
¿Cuál es el papel o la importancia de la enfermería como profesión?
Las personas sonrientes, alegres y serviciales que llevan tarjetas de identificación están en todas partes. Las puertas se mantienen abiertas. La gente dice hola. El check-in es muy sencillo. Nadie está molesto o impaciente. Las enfermeras saben cómo deletrear y conocen sus computadoras. Dentro y fuera del check-in, ¡en unos minutos! La enfermera sonríe y nos acompaña a nuestra próxima cita a través de un laberinto de pasarelas subterráneas y puentes aéreos. Ella camina con nosotros a pesar de que estamos saliendo de su camino, ¡al menos a un cuarto de milla de distancia de su escritorio!
Lo extraño es que todos los que conocemos hacen esto. Y sonríen, mantienen conversaciones amables e inclusivas y amistosas todo el tiempo. Al menos diez personas hoy nos guiaron hasta donde íbamos cuando solo estábamos pidiendo indicaciones.
Las personas que acuden a la Clínica Mayo están aquí porque la evaluación, el diagnóstico y el tratamiento les fallaron en otros lugares. Vine aquí desde Los Ángeles para acompañar a otra persona en un viaje médico. Y no puedo expresar lo suficiente que me alegro de ver este modelo de actitud de la excelencia médica. Onz…
Los pacientes pueden acceder fácilmente a todos los datos, incluidas notas del médico, resultados de pruebas de laboratorio, informes de laboratorio, medicamentos, etc.
Las mejores prácticas en los formularios de publicación permiten a los pacientes designar a varias personas con quienes el médico del paciente puede divulgar información médica privada. Todos los acuerdos se imprimen en una fuente de 12 puntos para que las palabras se puedan leer y comprender más fácilmente.
Los médicos toman el tiempo clínico 1: 1 para evaluar realmente a los pacientes. Ellos responden preguntas. Ofrecen comodidades como agua. Responden como lo deberían hacer los seres humanos.
Y yo estaba y permanezco sorprendido por este comportamiento aberrante. No he visto a doctores actuar de esta manera desde que nuestro médico de cabecera hizo su última visita domiciliaria en 1962. Cada uno es minucioso. Y médicamente experto. Y bonito. Y amable.
Estoy realmente sorprendido. Quiero que todo el mundo de la medicina aprenda el arte de cuidar a los pacientes de estos maravillosos y poderosos magos médicos del Medio Oeste de Ahhhhs.
