Yo trabajo en un centro psiquiátrico.
A menudo, un paciente se agravará y se volverá violento consigo mismo y con los demás. Mi trabajo es calmarlos o pedir ayuda e intentar moderarlos para que el paciente no se lastime a sí mismo ni a los demás. Estamos especialmente capacitados para hacer esto, y las restricciones y retenes que practicamos están diseñados para la seguridad del paciente. Nada de lo que hacemos es un intento de someter a un paciente a través del dolor o cualquier daño.
Es extremadamente importante tener en cuenta que muchas veces cuando un paciente se vuelve agresivo, se debe al miedo y la confusión. No tienen idea de lo que está pasando y su cerebro está en una respuesta de lucha o huida. Tal vez solo estés tratando de ayudar, pero no lo saben, y te golpearán en la cara si se sienten amenazados.
No es su culpa.
Es por eso que practicamos restricciones seguras. El paciente está lo suficientemente asustado y confundido, sin necesidad de agregar dolor a la mezcla.
A menudo, estas situaciones se pueden evitar al descartar una situación antes de que el paciente se agrave demasiado. Por ejemplo, si un paciente está confundido en mi unidad, a menudo intentan abrir las puertas y salir. Nuestras puertas solo se abren con una tarjeta de acceso, ya que es una unidad bloqueada. Muchos miembros del personal se rehusarán a dejar que el paciente se acerque a las puertas. Se agravan en el personal porque creen que la puerta está desbloqueada, y el personal los mantiene como rehenes. En lugar de escalar la situación, simplemente déjelos presionar en la puerta para ver por sí mismos que está bloqueada. Recuérdeles que están aquí para recibir tratamiento, y luego distraerlos preguntándoles si quieren ver televisión. Pan comido.
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Ahora hay pacientes que son agresivos solo en general. Usualmente se salen con la suya en casa porque usan la ira y la fortaleza para manipular a quienes los rodean. En mi unidad, intentan usar este método para obtener medicamentos cuando los quieren, no cuando se ordenaron. Cuando les dicen que no, se enojan. Por lo general, podemos desescalar la situación, pero a veces tenemos que llamar al personal adicional, e incluso a la seguridad.
No estoy seguro de cómo manejan la agresión del paciente en un entorno hospitalario tradicional, ya que solo he trabajado en unidades de psicología. Sé que las leyes para someter pacientes en unidades regulares son mucho menos restrictivas que las de los hospitales psiquiátricos.
Espero que haya respondido tu pregunta!