No lo cambiarías con la tecnología, solo harías que sea más fácil.
Para reformar integralmente cualquier sistema, necesita una amplia aceptación del cambio. Necesitará hospital, médico, usuarios y operadores para aceptar los cambios que deben realizarse. Desafortunadamente, en esta lista de entidades que necesitan aceptar el cambio, pueden y serán al menos dos en la lista (es decir, los médicos serán usuarios, los usuarios trabajarán para proveedores y / o hospitales, los operadores pueden ser un hospital, etc.). Esto agrega una capa de complejidad que es difícil de reformar cualquier cambio necesario.
Como verá más adelante, no hay un solo punto de contacto donde la tecnología proporcione un punto integral de reforma, solo ayudaría a necesitar la comunicación entre los 4 puntos.
Datos sobre el sistema de salud:
Condiciones:
- Usuario: el consumidor de los servicios de atención médica
- Médico: el profesional médico (PhD, MD, etc.) que está prestando los servicios de atención médica.
- Hospital: la instalación en la que se realizan los servicios de atención médica
- Transportista: la compañía de seguros a la cual se aplicarán los servicios de atención médica
Como puede ver, el sistema de salud es realmente una silla con 3 patas (médico, hospital, transportista) y el usuario es el asiento de la silla. Si cualquiera de las patas se retira del proceso, entonces el usuario es recortado.
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Una vez que se mencionan estos hechos, para que la tecnología se pueda reformar de manera integral , deberá eliminar la dependencia de los usuarios del médico, el hospital Y el proveedor. Si pudieras hacerlo para que el médico, el hospital y el operador dependieran del usuario, verías algo similar a Target, Wal-Mart, McDonald’s, etc., en el que compiten por el negocio del usuario en lugar de a la inversa. .
Actualmente, el campo de la medicina tiene la mentalidad de un Monopoly. No es necesario fijar precios para atraer clientes, los clientes se sentirán atraídos por ellos y pueden cobrar lo que quieran después del hecho. Además, en la mayoría de los hospitales de la zona, existe un monopolio de área / región para que todas las necesidades que se cumplan se destinen a esa instalación.
Para responder tu pregunta:
La tecnología no puede utilizarse para reformar integralmente el sistema de salud, ya que el sistema en sí no depende de que el Usuario acepte el producto o servicio. El usuario depende del producto o servicio que proporciona el sistema y, por lo tanto, es necesario que haya un cambio de mentalidad fundamental en el servicio al cliente para el usuario antes de que cualquier cambio tecnológico finalmente reforme el sistema.
Resumen
No hay una respuesta rápida para reformar la atención médica ya que es integral en nuestra vida y nuestro ser. Lo mejor que podemos hacer es tener un plan estratégico del resultado neto y comenzar a trabajar en él. Mientras podamos mantener nuestra mirada colectiva en el camino y no dejar de lado las emociones de “sentirse bien”, nosotros (a nivel mundial) podríamos tener el potencial para un gran sistema de salud. En última instancia, el problema es que las partes que tienen un interés personal en el negocio de la atención médica quieren que se incline en su dirección y menos en el usuario. Cuanto más se alejan los beneficios del sistema de salud del usuario, menos beneficioso tiene el sistema para el usuario. No te empantes centrándote en los usuarios de bajos ingresos o en desventaja, ya que luego ignoras a los otros usuarios y su atención médica es menor (servicios financieros y servicios). Concéntrese en el Usuario colectivo y todos se beneficiarán enormemente de los aspectos positivos.
Algunas citas que me gustan con respecto a este tema: