Trabajé en una pequeña cadena de centros de atención urgente como administrador hasta hace poco, y aquí están los cuatro problemas más grandes que parecían sistémicos en esa industria:
EMR
La transición de las industrias de la salud a la conservación de registros digitales ha sido predeciblemente desastrosa. Las empresas como Epic Systems son mejores asegurando contratos y subsidios federales que haciendo software, y los sistemas llave en mano boutique están estancados en los años 90. Prácticamente todos los sistemas requerirán que un empleado a tiempo completo se mantenga en línea, y aun así las lagunas técnicas requerirán el uso de papel, fax y teléfono para mantener incluso los procesos de rutina en funcionamiento. Si la atención médica fuera una industria competitiva, las organizaciones que no digitalizaron, o que eligen sistemas inferiores, irían a la quiebra. En cambio, se dan palmaditas en la espalda mientras descubren formas regresivas de digitalizar registros y cobrar los subsidios de la Ley HI TECH. Este es el impedimento número uno para un gran sistema de salud y nunca desaparecerá.
Reclutamiento y retención
En muchas regiones, los médicos son cada vez más difíciles de conseguir. Si encuentra uno, tendrá que tener un buen volumen de pacientes para justificar su precio. Mientras tanto, los pacientes ya no ven a los médicos como figuras de autoridad, sino como proveedores de servicios. Los anuncios de mercadotecnia de Pharamsutical los instruyen sobre cómo presentar qué síntomas, y pueden ponerse furiosos si el médico del mundo real no responde en especie. Esté preparado para tomar algunas decisiones difíciles sobre si la satisfacción del cliente o la retención de médicos son más importantes para usted. Y nunca olvides el despiadado aluvión de vendedores de alta presión que intentan robarte a un médico.
Credencialización
¿Qué es la tecnología médica de biología? ¿Para qué sirve?
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¿Cuánto tiempo puede conservarse un yeso en una muñeca o mano?
El seguro público se está volviendo cada vez más fragmentado entre las redes de seguridad federales, estatales y locales, y a menudo una constelación de administradores del plan. Ahora se necesita un conocimiento enciclopédico de varias sutilezas de crendetaling para obtener el pago, y solo está empeorando. A veces puede obtener un reembolso si la práctica está acreditada, pero no el médico. A veces lo contrario. A veces necesitas ambos, a veces ninguno. Lo único que está claro es que todo es arbitrario y estúpido. Una gran cantidad de acreditación de credenciales es intencional, solo para disuadir una práctica incluso de tratar de cobrar el reembolso. Solo resolver esto costará a algunas prácticas el 10% de los ingresos, y eso es antes de la carga de rechazar buenos médicos por falta de credenciales de seguro, pagar por las certificaciones, y así sucesivamente.
Marca
La verdad es que la mayoría de los pacientes cree que las pequeñas prácticas son inferiores a las grandes instituciones como los hospitales. De hecho, para el servicio de rutina, las pequeñas prácticas suelen ser superiores en todos los sentidos. Pero los hospitales, que generalmente obtienen reembolsos enormemente inflados por procedimientos simples, están trabajando para aprovechar esa idea errónea. Depende de las pequeñas prácticas encontrar formas de combatir esta tendencia, estableciendo marcas sólidas y relaciones con sus comunidades y pacientes.