¿Pagaría a alguien para que lo ayude a navegar, financieramente, a usted o a su ser querido a través de nuestro sistema de atención médica? (Es decir, en vs fuera de la red, confirmando servicios autorizados, ayuda con facturas médicas, consejos para ahorrar costos, etc.)

Sí, pagaría por un consejo o asistencia no trivial. Algunos ejemplos:

  • Supongamos que estoy en un hospital dentro de la red, donde algunos, pero no todos, los médicos afiliados están dentro de la red. ¿Cómo lo organizo para que solo los médicos dentro de la red estén involucrados en mi cuidado? Es posible que algunos de estos médicos nunca me encuentre o ni siquiera escuche sus nombres (hasta que me envíen una factura), como patólogos o radiólogos.
  • Obtener una lista de médicos dentro de la red es fácil. Encontrar uno teniendo nuevos pacientes en el futuro cercano, no tanto. La última vez que necesité un especialista, tuve que llamar a más de 10 nombres en mi lista de seguros antes de que finalmente obtuviera una cita. Hubiera querido pagar a alguien más para que hiciera ese trabajo de pierna para mí.
  • ¿Cómo trato con los proveedores que me envían facturas fraudulentas? He tenido psiquiatras que me han facturado una visita E & M + 45 minutos de terapia complementaria, cuando la visita real fue de 5 minutos de duración. Eso sucedió 4 veces seguidas. Desafortunadamente, mi cuadro también afirmaba falsamente que habíamos pasado 50 minutos de visita cara a cara en cada visita, por lo que decidí que sería inútil intentar apelar los cargos.
  • Supongamos que tuve una emergencia, fui transportado a la sala de emergencias más cercana y luego ingresé para recibir tratamiento en un hospital fuera de la red. La visita a la sala de emergencias estaría cubierta en términos de la red como una emergencia, pero probablemente no la siguiente estadía en el hospital … ¿Cómo haría los arreglos para ser transferido a un hospital dentro de la red después de que estuviera estable? ¿Podría organizarse para que la compañía de seguros pague por el transporte? (No es médicamente necesario desde el punto de vista médico …)

No sé si lo haría, pero ya hay servicios con fines de lucro que realizan este servicio exacto. Uno, con el que tuve discusiones hace unos años, se llamaba Health Advocate.

Algunas personas con una gran cantidad de riqueza y una aversión extrema al sistema de salud contratan a médicos conserje que realizan este tipo de servicio para ellos.

Ciertamente lo haría si no estuviera en el campo y si tuviera una situación complicada, como una hospitalización con muchos cuidados de seguimiento y fisioterapia.

Los pacientes son atacados por facturas médicas acumulándose en el buzón. Nunca antes habían visto estas líneas de pedido o cargos, porque no les dijeron que debían pagar una tarifa de instalación, una tarifa de radiólogo o una tarifa de contraste yodado. Es abrumador Me he sentido abrumado mirando las cuentas de los demás y tengo dos títulos de posgrado, una licenciatura de tipo Ivy League y muy buena familiaridad con los sistemas de facturación de seguros médicos y hospitales.

Totalmente. El sistema de salud (I have United) es enormemente complejo. Incluso el pago de una factura médica por una cita con un médico especializado está más allá de mi nivel de comprensión (nuestro proveedor no acepta pagos en línea y no brinda instrucciones alternativas). Normalmente tengo que llamar a una línea de ayuda para resolverlo, pero tampoco son de mucha ayuda, así que llamo a mi esposa y ella se da cuenta.

No me explique cómo determinan cuánto cobrar, eso es una caja negra total.

¿Encontrando un doctor? Súper complejo.

Viaje a la sala de emergencias? Prefiero tentar a la muerte. Vivo en una ciudad con más de un millón de personas, y es casi una hora en coche a la sala de emergencias. La última vez que estuve allí, la espera fue de ocho horas.