Un virus troyano es un programa malicioso que se adhiere a un archivo inocuo y se integra en su sistema. Estos archivos suelen provenir de correos electrónicos no deseados o fraudulentos, o de hacer clic en enlaces desconocidos en línea. Un virus troyano realmente puede estropear su día, pero afortunadamente son bastante fáciles de eliminar. Siga esta guía para eliminar ese virus troyano no deseado de su sistema.
1. Desactivar Restaurar sistema. Los troyanos tienen la desagradable costumbre de infectar los puntos de restauración del sistema, lo que puede hacer que su computadora continúe infectada, incluso después de eliminar el virus.
Abra sus propiedades del sistema. Puede acceder a esto haciendo clic con el botón derecho en Equipo y seleccionando Propiedades. En Windows 8, presione la tecla de Windows + X y seleccione Sistema.
- Haga clic en el enlace “Protección del sistema”.
- Haga clic en el botón Configurar.
- Deshabilite la protección del sistema y elimine todos los puntos de restauración guardados en su computadora. Esto asegurará que el virus no se replique a través de Restaurar sistema. Puede volver a habilitar Restaurar sistema una vez que se eliminó el virus.
2. Instale un programa anti-malware, si aún no lo hizo. Hay varias buenas opciones gratuitas disponibles, incluyendo Malwarebytes o Avast !. Puede tener mejor suerte con un programa pago, ya que tienden a tener más definiciones que pueden usar para detectar virus.
3. Reinicie en modo seguro. Reinicie su computadora y presione repetidamente la tecla F8 hasta que aparezca el menú de Arranque Avanzado. Seleccione Modo seguro o Modo seguro con red si desea poder descargar archivos durante el proceso de eliminación.
4. Desinstale cualquier programa desconocido. Los troyanos a menudo instalan programas que no aprobó. Una vez que esté en Modo a prueba de fallos, abra el Panel de control y seleccione Agregar o quitar programas o Programas y características. Busque en la lista los programas que no autorizó y desinstálelos.
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5. Comience un escaneo con su programa anti-malware. Dependiendo de la cantidad de archivos en su computadora, esto podría demorar varias horas. Dependiendo del virus, se le pueden presentar varios resultados:
- Su escaneo puede detectar un virus y eliminarlo con éxito. Si esto ocurre, vuelva a ejecutar el escaneo en Modo a prueba de fallos. Si no se detecta nada, reinicie su computadora y vuelva a ejecutar el escaneo después de arrancar normalmente. Si no se detecta el virus, lo más probable es que esté despejado.
- Su escaneo puede detectar un virus pero no puede eliminarlo. Si esto ocurre, copie el nombre exacto del virus y entréguelo en la búsqueda en una de las principales compañías antivirus, como Norton o Kaspersky. Debería poder encontrar instrucciones de eliminación específicas para el virus con el que está infectado.
- Es posible que su escaneo no detecte nada. Si esto sucede, instale un programa anti-malware diferente e intente escanear de nuevo. Si el segundo programa antimalware no arroja ningún resultado, y está seguro de que su computadora está infectada con algún tipo de virus, haga una copia de seguridad de sus datos y vuelva a formatear el sistema. Las principales compañías antivirus pueden estar dispuestas a trabajar con usted individualmente para identificar y eliminar el virus si su programa no lo detecta.