¿Por qué el bullying es tan común en el NHS?

Personalmente, creo que está relacionado con la cultura de gestión.

Ser gerente en el NHS ahora consiste en responder afirmativamente a la pregunta: ¿se puede ahorrar dinero sin afectar los servicios? Si no puede, obviamente son sus habilidades de gestión las que le faltan: un buen gerente puede hacer esas cosas. RRHH solía ser una relación de trabajo para desarrollar carreras y adquirir habilidades. Ahora se trata de no tener más personal de lo necesario y pagarles no más de lo necesario.

Por lo tanto, si usted es enfermera en un pabellón y ha perdido a tres miembros del personal, debido a los ahorros de eficiencia, nadie quiere escuchar que los pacientes corran peligro. Eso no es aceptable: la pérdida de personal ya ha sido evaluada como exitosa. No hay a dónde ir, a menos que suene el silbido y el riesgo para usted es enorme (consulte el sitio web Medical Harm). Trabajar bajo esas condiciones conduce al estrés y la intimidación.

Ser más hábil y experimentado pone en riesgo su trabajo. Existe la actitud de que si hay dos enfermeras en un pabellón, una recién calificada, una dentro de diez años, están haciendo el mismo trabajo. ¿Por qué debería pagar uno más que el otro? Puedes extrapolar esto: ¿por qué diablos le pagarías a alguien para que tomara vacaciones anuales o mientras están enfermos? No es como si estuvieran haciendo ningún trabajo. Puede evitar esto utilizando locums, personal del banco, cero horas.

Un hospital es juzgado por sus datos. Puede jugar en el sistema: manipule los tiempos de espera, codifique clínicamente las cosas de manera diferente, desalente el reporte de incidentes … todas esas estrategias implicarán presionar o intimidar al personal.

Las mediciones hospitalarias comenzaron a principios de los 2000. Los gerentes que salieron bien de eso prosperaron. El director ejecutivo de Mid Staffs lo hizo muy bien, se convirtieron en jefe de la inspección del NHS, el CQC. Tienes que preguntarte qué tan malos fueron los otros candidatos.

Hay un desequilibrio masivo de poder para un gerente del NHS malo e intimidante desafiado por un miembro del personal. Tienen recursos infinitos para acciones legales. También pueden encargar informes de inspección independientes, pero no tienen que publicarlos. En Mid-Staffs estaban los problemas en A y E, de hecho encargaron un informe al departamento de ortopedia donde todo estaba bien para que el hospital se viera bien.

Cuando suma el costo real de algunos altos directivos del NHS, su carrera le ha costado una fortuna al contribuyente. Sume todas las facturas legales, los informes de distracción, los acuerdos de no divulgación y el pago, y el NHS tiene una hemorragia de dinero para mantener a las personas en el puesto que han puesto a las comunidades en riesgo de daño.

Ninguna enfermera quiere irse a su casa después de haber sido incapaz de lavar a un paciente porque están demasiado ocupados. Ningún médico quiere comprometer sus recomendaciones clínicas para encajar con la gestión de datos de rendimiento. Ningún asistente de atención médica quiere que se le ponga en situaciones en las que se los acosa para llevar a cabo tareas más allá de sus niveles de habilidad. Por el momento tenemos personas profesionales con responsabilidades profesionales, y trabajan en un sistema sin respeto por eso.

Las leyes que denuncian necesidades necesitan fortalecerse. Necesitamos que esos profesionales nos protejan y que lo hagan a un costo personal tan extraordinario: se merecen algo mejor. Todos los hospitales tienen registros de riesgos y clasifican los riesgos que están llevando en cualquier momento. Es fácil verlos en términos de responsabilidades legales, el riesgo es para la organización. Pero no lo son. Esos son los riesgos que corremos nosotros, el público, y cuando no hacen nada al respecto, la organización acepta esos riesgos para nosotros y para su personal. Los aceptan sin siquiera preguntarnos o decirnos que existen.